Komitmen Kami untuk Permainan yang Lebih Selamat
19myr wujud untuk memberi pemain Malaysia tempat bertaruh yang menyeronokkan dan terurus dengan baik. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Setiap akaun di 19myr dilengkapi dengan set lengkap alat penetapan had dan pengecualian diri, dan pasukan Live Chat 24/7 kami terlatih untuk membincangkan sebarang kebimbangan tanpa sebarang penghakiman. Halaman ini menerangkan apakah alat-alat tersebut, cara menggunakannya, serta di mana anda boleh mendapatkan bantuan profesional jika diperlukan.
Perjudian sepatutnya sentiasa menjadi aktiviti riadah — sesuatu yang anda pilih secara bebas, dibiayai daripada pendapatan lebihan, dan boleh dihentikan pada bila-bila masa. Jika ia tidak lagi terasa begitu, alat-alat yang terdapat di halaman ini sedia membantu anda menetapkan semula batas tersebut.
Siapa yang Boleh Bermain di 19myr
Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk membuka akaun dan membuat pertaruhan di 19myr. Ini adalah peraturan mutlak — bukan sekadar garis panduan. Semasa proses pengesahan KYC (diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda), kami akan menyemak Kad Pengenalan Nasional, Pasport, atau Lesen Memandu anda bagi mengesahkan identiti dan umur anda.
19myr tidak menerima pendaftaran daripada pemain yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mengenal pasti akaun bawah umur pada mana-mana peringkat, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan sebarang dana akan dikembalikan mengikut Terma & Syarat kami. Sila jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa yang mungkin berumur bawah 18 tahun.
Tanda-tanda Amaran Perjudian Bermasalah
Kebanyakan pemain berjudi untuk berseronok dan kekal dalam had belanjawan mereka. Sebilangan kecil pula mula membentuk corak yang mendatangkan mudarat. Semakin awal corak ini dikenal pasti, semakin mudah ia dapat ditangani. Berikut adalah beberapa tanda yang patut anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang rapat dengan anda:
- Berbelanja melebihi perancangan, atau cuba mendapatkan semula kerugian untuk "balik modal"
- Meminjam wang atau menjual barang untuk membiayai perjudian
- Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang masa atau wang yang dihabiskan
- Berasa cemas, mudah marah, atau gelisah apabila cuba berhenti atau mengurangkan perjudian
- Menggunakan perjudian sebagai pelarian daripada tekanan, kemurungan, atau rasa kesunyian
- Mengabaikan kerja, keluarga, atau tanggungjawab harian akibat perjudian
- Terus bermain walaupun telah membuat keputusan untuk berhenti
Mengenali satu atau dua tanda ini tidak semestinya bermakna anda menghadapi masalah judi, tetapi ia merupakan sebab yang baik untuk berhenti sejenak dan menggunakan salah satu alat yang disenaraikan di bawah.
Penilaian Kendiri Pantas
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga soalan atau lebih, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan Live Chat kami untuk membincangkan pilihan had, atau menghubungi organisasi sokongan luar yang disenaraikan di bawah halaman ini.
| # | Soalan | Ya / Tidak |
|---|---|---|
| 1 | Adakah anda bertaruh melebihi kemampuan anda untuk rugi dalam bulan lalu? | — |
| 2 | Adakah anda pernah cuba mendapatkan semula wang yang telah anda rugi? | — |
| 3 | Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti perjudian daripada orang yang rapat dengan anda? | — |
| 4 | Adakah perjudian memberi kesan kepada tidur, kerja, atau hubungan anda? | — |
| 5 | Adakah anda pernah terasa perlu bertaruh dengan jumlah yang lebih besar untuk mendapat tahap keseronokan yang sama? | — |
| 6 | Adakah anda pernah berjudi untuk melarikan diri daripada masalah atau suasana hati yang rendah? | — |
| 7 | Adakah anda pernah gagal menepati keputusan untuk berhenti atau mengurangkan perjudian? | — |
Alat Perlindungan Pemain
19myr menyediakan alat-alat berikut terus dalam akaun anda. Semua alat berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diaktifkan. Untuk membatalkan sekatan (kecuali pengecualian diri), tempoh penyejukan 48 jam diperlukan bagi mengelakkan keputusan impulsif.
| Alat | Fungsinya | Tempoh yang Tersedia | Cara Membatalkan |
|---|---|---|---|
| Had Deposit | Menetapkan had jumlah deposit anda setiap hari, minggu, atau bulan. Sebarang pengurangan berkuat kuasa serta-merta; peningkatan memerlukan 48 jam. | Harian / Mingguan / Bulanan | Tempoh semakan 48 jam |
| Had Kerugian | Menghentikan permainan apabila kerugian bersih anda mencapai had yang ditetapkan dalam tempoh yang dipilih. Membantu anda kekal dalam belanjawan tanpa perlu memantau secara manual. | Harian / Mingguan / Bulanan | Tempoh semakan 48 jam |
| Had Masa Sesi | Log keluar secara automatik selepas tempoh bermain yang dipilih. Anda akan menerima amaran 10 minit sebelum sesi tamat. | 30 min / 1 jam / 2 jam / tersuai | Ubah suai dalam tetapan akaun |
| Tempoh Penyejukan | Menggantung akaun anda buat sementara waktu untuk rehat sebentar. Anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit semasa tempoh ini. | 24 jam / 7 hari / 30 hari | Tamat secara automatik |
| Pengecualian Diri | Menutup akaun anda untuk jangka masa yang lebih panjang. 19myr juga akan menghentikan semua komunikasi pemasaran sepanjang tempoh tersebut. | 3 bulan / 6 bulan / 1 tahun / Kekal | Minimum 6 bulan sebelum semakan |
| Semakan Realiti | Memaparkan pop-up pada selang masa yang ditetapkan dengan menunjukkan masa sesi dan kedudukan bersih anda, supaya anda boleh membuat keputusan sama ada mahu meneruskan atau berhenti. | Setiap 30 / 60 / 90 min | Hidup/matikan dalam tetapan akaun |
Cara Mengaktifkan Had di 19myr
Semua alat perlindungan tersedia dalam papan pemuka akaun anda di bawah Tetapan → Permainan Bertanggungjawab. Anda juga boleh menghubungi pasukan Live Chat 24/7 kami untuk menerapkan sebarang had bagi pihak anda — mereka boleh melakukannya dalam masa nyata, tanpa tempoh menunggu bagi sekatan yang mengurangkan permainan anda.
- Log masuk ke akaun 19myr anda.
- Pergi ke Tetapan (menu kanan atas) dan pilih Permainan Bertanggungjawab.
- Pilih alat yang anda mahu — had deposit, had kerugian, pemasa sesi, atau tempoh penyejukan.
- Masukkan nilai yang anda pilih dan sahkan. Perubahan berkuat kuasa serta-merta bagi sebarang sekatan.
- Anda akan menerima pengesahan e-mel sebaik sahaja had tersebut aktif.
Jika anda tidak pasti alat mana yang sesuai untuk situasi anda, mulakan dengan had deposit yang sepadan dengan bajet hiburan sebenar anda. Kebanyakan pemain mendapati ini sudah cukup untuk memastikan sesi bermain kekal menyeronokkan.
Pengecualian Diri di 19myr
Pengecualian diri merupakan komitmen teguh untuk berhenti berjudi di 19myr bagi tempoh yang ditetapkan. Sebaik sahaja diaktifkan, akaun anda akan digantung dan anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit, atau mengakses sebarang permainan. Kami juga akan mengalih keluar anda daripada semua e-mel promosi dan pemberitahuan bonus.
Penting: Pengecualian diri hanya terpakai pada akaun 19myr anda. Jika anda merasakan perlu berehat lebih luas daripada perjudian dalam talian, kami sangat mengesyorkan agar anda menghubungi Gambling Therapy atau organisasi seumpamanya yang boleh membantu anda mengecualikan diri daripada pelbagai platform.
Apa yang Berlaku kepada Baki Anda
Sebarang baki yang boleh dikeluarkan dalam akaun anda pada masa pengecualian diri boleh ditarik balik sebelum penggantungan berkuat kuasa sepenuhnya. Hubungi Live Chat dan pasukan kami akan memproses pengeluaran dalam tempoh standard — biasanya dalam masa 13 minit untuk akaun yang telah disahkan. Selepas itu, tiada deposit lanjut akan diterima sehingga tempoh pengecualian tamat dan anda telah menyelesaikan semakan pengaktifan semula bersama pasukan Permainan Bertanggungjawab kami.
Memohon Pengecualian Kekal
Jika anda memilih pengecualian diri secara kekal, 19myr akan menutup akaun anda tanpa pilihan untuk dibuka semula. Ini adalah keputusan yang tidak boleh dipulihkan. Kami mengesyorkan agar anda mencuba pengecualian 6 bulan atau 1 tahun dahulu, memberi diri anda masa untuk menilai sebelum membuat pilihan kekal. Hubungi Live Chat pada bila-bila masa untuk memulakan pengecualian kekal — permintaan akan diproses dalam masa 24 jam.
Melindungi Kanak-Kanak Bawah Umur
19myr memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum sebarang pengeluaran diproses. Dokumen yang diterima termasuk Kad Pengenalan Nasional, Pasport, atau Lesen Memandu. Proses ini juga mengesahkan bahawa pemegang akaun memenuhi had umur minimum iaitu 18 tahun.
Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, kami mengesyorkan agar anda mengaktifkan perisian kawalan ibu bapa seperti Net Nanny atau Bark di peringkat sistem pengendalian untuk menyekat akses ke laman web perjudian. Alat-alat ini berfungsi secara bebas daripada tetapan akaun 19myr anda dan memberikan lapisan perlindungan tambahan.
Jika anda mengesyaki bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mengakses akaun perjudian — sama ada di 19myr atau di tempat lain — hubungi kami melalui Live Chat dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai mengikut Terma & Syarat kami.
Organisasi Sokongan Luar
19myr bukan perkhidmatan kaunseling. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi menghadapi masalah berkaitan kemudaratan perjudian, organisasi-organisasi di bawah menawarkan sokongan profesional dan sulit — kebanyakannya tanpa sebarang caj:
- Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) — sokongan dalam talian percuma, live chat, dan forum yang tersedia dalam pelbagai bahasa termasuk Bahasa Malaysia.
- Gamblers Anonymous Malaysia — pertemuan sokongan rakan sebaya dan program 12 langkah. Maklumat hubungan tersedia di laman web rasmi GA.
- Befrienders Kuala Lumpur — sokongan emosi sulit melalui telefon dan secara bersemuka, termasuk sokongan dalam situasi krisis.
- National Addiction Helpline Malaysia — talian bantuan kerajaan untuk ketagihan bahan dan tingkah laku, termasuk perjudian.
Mendapatkan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Perkhidmatan-perkhidmatan ini wujud kerana kemudaratan akibat perjudian adalah sesuatu yang biasa dan boleh ditangani.
Soalan Lazim
Bolehkah saya menetapkan had deposit sebelum membuat deposit pertama?
Boleh. Anda boleh menetapkan had deposit semasa pendaftaran atau sejurus selepas membuat akaun, sebelum sebarang deposit dibuat. Pergi ke Tetapan → Permainan Bertanggungjawab dan tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan yang anda kehendaki. Had tersebut akan aktif serta-merta selepas anda menyimpannya.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk tempoh cooling-off menjadi aktif?
Tempoh cooling-off akan diaktifkan serta-merta sebaik sahaja anda mengesahkannya dalam tetapan akaun atau memintanya melalui Live Chat. Anda akan dilog keluar dengan segera dan tidak akan dapat log masuk semula sehingga tempoh yang dipilih — 24 jam, 7 hari, atau 30 hari — tamat.
Adakah 19myr masih akan menghantar tawaran bonus semasa tempoh pengecualian diri?
Tidak. Apabila pengecualian diri diaktifkan, 19myr akan mengalih keluar akaun anda daripada semua senarai pemasaran. Anda tidak akan menerima e-mel, mesej SMS, atau pemberitahuan tolak mengenai bonus atau promosi sepanjang tempoh pengecualian berlangsung. Jika anda menerima sebarang komunikasi sedemikian semasa pengecualian sedang aktif, hubungi Live Chat supaya kami dapat menyiasat dan membetulkannya.
Apakah perbezaan antara tempoh cooling-off dan pengecualian diri?
Tempoh cooling-off adalah rehat singkat yang bersifat sementara — sehingga 30 hari — bertujuan memberi anda ruang untuk bernafas. Ia tamat secara automatik dan akaun anda boleh diakses semula tanpa sebarang proses semakan. Pengecualian diri pula adalah komitmen yang lebih lama dan lebih formal (minimum 3 bulan) yang memerlukan semakan pengaktifan semula sebelum anda boleh bermain. Gunakan tempoh cooling-off untuk rehat yang dirancang; gunakan pengecualian diri jika anda merasakan anda memerlukan perlindungan yang lebih kukuh.
Bolehkah ahli keluarga memohon sekatan ke atas akaun saya?
Atas sebab privasi, 19myr hanya boleh menerima permintaan sekatan akaun daripada pemegang akaun yang telah disahkan. Jika anda adalah ahli keluarga yang bimbang tentang tabiat perjudian seseorang, kami mengesyorkan anda menggalakkan individu berkenaan menghubungi Live Chat kami secara terus, atau menghubungi Gambling Therapy untuk panduan mengenai cara menyokong seseorang yang mengalami kemudaratan berkaitan perjudian.
Adakah 19myr berkongsi data saya dengan organisasi sokongan perjudian?
Tidak. Maklumat akaun anda tidak akan dikongsi dengan organisasi sokongan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Jika anda menghubungi Gambling Therapy atau perkhidmatan luar yang lain, anda berurusan dengan mereka secara bebas. Dasar Privasi kami menerangkan secara terperinci bagaimana 19myr mengendalikan dan menyimpan data peribadi anda.